Uslovi korišćenja
Poslednje ažuriranje: 6. avgust 2026.
Podaci o trgovcu
Internet prodavnicom www.htzopremasrbija.co.rs upravlja:
TIM PROMET HTZ DOO VRANJE
Adresa sedišta i maloprodajnog objekta: Zmaj Jovina 9, 17500 Vranje
Matični broj: 21540340
PIB: 111786415
E-mail: [email protected]
Telefoni: 066 881 2 881 i 065 884 15 15
TIM PROMET HTZ DOO se u daljem tekstu označava kao „Prodavac“, „Tim Promet HTZ“ ili „mi“.
Primena Uslova korišćenja
Ovi Uslovi korišćenja uređuju pristup sajtu, korišćenje njegovog sadržaja i osnovna pravila kupovine preko internet prodavnice www.htzopremasrbija.co.rs.
Korišćenjem sajta potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima korišćenja. Prilikom kupovine primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku slanja porudžbine, kao i važeći propisi Republike Srbije.
Posebne informacije o naručivanju, plaćanju, isporuci, reklamacijama, odustajanju od ugovora i obradi podataka dostupne su na povezanim stranicama sajta i čine celinu sa ovim Uslovima korišćenja.
Potrošači i poslovni kupci
Potrošač je fizičko lice koje kupuje robu u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.
Pravno lice, preduzetnik ili fizičko lice koje robu nabavlja za potrebe svoje poslovne delatnosti smatra se poslovnim kupcem. Odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose isključivo na potrošače ne primenjuju se na poslovne kupce.
Ovi Uslovi korišćenja primenjuju se na sve korisnike sajta, dok se prava potrošača ostvaruju u obimu utvrđenom važećim propisima.
Informacije o proizvodima
Tim Promet HTZ nastoji da nazivi, opisi, fotografije, deklarisana svojstva, veličine, boje i cene proizvoda budu tačno i jasno prikazani.
Podaci o proizvodima zasnivaju se na informacijama proizvođača, uvoznika i dobavljača. Fotografije služe za predstavljanje proizvoda, a izgled boje može neznatno odstupati u zavisnosti od ekrana, osvetljenja ili proizvodne serije.
Ukoliko primetimo grešku u opisu, ceni ili drugom podatku, ispravićemo je u najkraćem roku. Ako greška utiče na već poslatu, a još nepotvrđenu porudžbinu, kupca ćemo obavestiti i ponuditi mu da prihvati ispravljene podatke ili odustane od porudžbine.
Kupac može pre poručivanja da nas kontaktira radi dodatnih informacija o svojstvima, veličini, raspoloživosti ili nameni proizvoda.
Izbor i korišćenje zaštitne opreme
Zaštitna oprema mora biti izabrana prema konkretnom riziku, uslovima rada, nameni, deklaraciji proizvoda i uputstvu proizvođača.
Tekstovi, vodiči i preporuke na sajtu imaju informativnu i edukativnu svrhu. Kod profesionalne upotrebe, izbor lične zaštitne opreme potrebno je uskladiti sa aktom o proceni rizika i preporukama lica zaduženog za bezbednost i zdravlje na radu.
Kupac je dužan da proizvod koristi, održava i čuva u skladu sa deklarisanom namenom i uputstvom proizvođača. Ova odredba ne ograničava odgovornost Prodavca za tačnost pruženih informacija i saobraznost robe ugovoru.
Cene i raspoloživost
Sve maloprodajne cene na sajtu izražene su u dinarima i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drugačije.
Trošak dostave prikazuje se kupcu pre završetka porudžbine i obračunava se prema važećim uslovima isporuke.
Cene, akcije i raspoloživost proizvoda mogu se menjati. Na potvrđenu porudžbinu primenjuje se cena koja je kupcu potvrđena prilikom prihvatanja porudžbine.
Podatak da je proizvod prikazan na sajtu ne znači da je u svakom trenutku dostupan u svim veličinama, bojama ili količinama. Ako poručeni proizvod nije dostupan, kupca ćemo o tome obavestiti bez odlaganja.
Zamenski proizvod neće biti poslat bez saglasnosti kupca. Ako je nedostupan proizvod unapred plaćen, uplaćeni iznos biće vraćen kupcu.
Postupak naručivanja
Proizvodi se mogu poručiti preko internet prodavnice, telefonom ili drugim načinom koji je naveden na sajtu.
Pre slanja porudžbine kupac može pregledati sadržaj korpe, promeniti količine, ukloniti proizvode i ispraviti unete podatke.
Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da su uneti podaci tačni i da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja ako bude prihvaćena.
Automatska elektronska poruka potvrđuje da je porudžbina primljena u sistem. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada Prodavac potvrdi prihvatanje porudžbine.
Prodavac može kontaktirati kupca radi provere podataka, raspoloživosti proizvoda, veličine, načina plaćanja ili uslova isporuke.
Ako porudžbinu nije moguće prihvatiti zbog nedostupnosti proizvoda, očigledne tehničke greške, netačnih podataka ili drugog opravdanog razloga, kupac će biti blagovremeno obavešten. Ovo ne utiče na prava kupca koja su već nastala na osnovu potvrđenog ugovora.
Detaljan postupak opisan je na stranici Uputstvo za naručivanje.
Plaćanje i isporuka
Dostupni načini plaćanja, troškovi dostave, područje i okvirni rokovi isporuke navedeni su na stranici Plaćanje i isporuka.
Prodaja i isporuka preko internet prodavnice namenjene su teritoriji Republike Srbije.
Kupac je dužan da navede tačne podatke potrebne za kontakt i isporuku. Prodavac ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke koja je neposredna posledica netačno unetih podataka ili okolnosti koje Prodavac nije mogao sprečiti.
Rizik slučajnog oštećenja ili propasti robe snosi Prodavac do trenutka kada je roba predata potrošaču ili trećem licu koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.
Pravo potrošača na odustajanje
Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da, pod zakonskim uslovima, odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Uslovi, rokovi, zakonski izuzeci, način dostavljanja izjave i obrazac dostupni su na stranici Pravo na odustajanje.
Zakonsko pravo na odustajanje od ugovora na daljinu odnosi se na potrošače. Poslovni kupac može odustati od porudžbine samo ako je to posebno dogovoreno sa Prodavcem ili ako za to postoji drugi pravni osnov.
Saobraznost robe i reklamacije
Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Rok od dve godine u kojem Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ne predstavlja bezuslovnu garanciju trajanja proizvoda u svim uslovima upotrebe. Odgovornost se odnosi na nesaobraznost koja je postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača ili potiče od uzroka koji je postojao pre tog trenutka.
Oštećenja nastala zbog nepravilnog izbora ili korišćenja proizvoda, upotrebe suprotne deklarisanoj nameni, nepoštovanja uputstva, neodgovarajućeg održavanja, uobičajenog habanja, mehaničkog oštećenja ili izlaganja materijama i uslovima za koje proizvod nije deklarisan procenjuju se prema okolnostima konkretnog slučaja i ne predstavljaju automatski nesaobraznost robe.
Ovim se ne isključuju niti ograničavaju prava koja potrošaču pripadaju po zakonu.
Način podnošenja reklamacije, potrebni podaci i rokovi za odgovor i rešavanje opisani su na stranici Reklamacije.
Korisnički nalog i tačnost podataka
Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje unosi prilikom registracije ili poručivanja i za čuvanje pristupnih podataka svog naloga.
Nije dozvoljeno koristiti tuđe podatke bez ovlašćenja, lažno se predstavljati, slati lažne porudžbine, pokušavati neovlašćen pristup sajtu, ometati njegov rad, unositi zlonamerni sadržaj ili koristiti sajt na način kojim se krše propisi ili prava drugih lica.
Ocene i komentari
Korisnici mogu ostavljati ocene i komentare o proizvodima ako je ta mogućnost dostupna.
Komentari moraju biti povezani sa proizvodom i ne smeju sadržati uvrede, pretnje, nezakonit sadržaj, tuđe podatke o ličnosti, reklame, neželjene poruke ili sadržaj kojim se krše prava trećih lica.
Prodavac može odbiti ili ukloniti sadržaj koji nije u skladu sa ovim pravilima. Kritička ili negativna ocena neće biti uklonjena samo zato što je negativna ako je pristojna, relevantna i zasnovana na iskustvu korisnika.
Intelektualna svojina
Tekstovi, fotografije, grafika, logotipi, izgled sajta, baze podataka i drugi sadržaji zaštićeni su propisima o autorskom pravu i drugim pravima intelektualne svojine.
Sadržaj se može koristiti za lične i nekomercijalne potrebe. Nije dozvoljeno neovlašćeno preuzimanje, umnožavanje, prodaja, menjanje ili komercijalno korišćenje značajnog dela sadržaja sajta.
Dozvoljeno je deljenje linkova ka stranicama sajta i citiranje kraćih delova sadržaja uz jasno navođenje izvora.
Dostupnost sajta
Nastojaćemo da sajt bude dostupan i bezbedan, ali su mogući privremeni prekidi zbog održavanja, tehničkih problema, unapređenja sistema ili okolnosti van naše razumne kontrole.
Prodavac ne odgovara za privremenu nedostupnost sajta kada je posledica okolnosti koje nije mogao razumno sprečiti, pod uslovom da je postupao sa pažnjom koja se može očekivati u poslovanju.
Linkovi ka drugim sajtovima
Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama proizvođača, državnih organa, stručnih organizacija i drugih trećih lica.
Linkovi se postavljaju radi pružanja dodatnih informacija. Tim Promet HTZ ne upravlja tim sajtovima i ne odgovara za njihove naknadne izmene, dostupnost, bezbednost ili obradu podataka koju sprovode njihovi vlasnici.
Privatnost i kolačići
Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa važećim propisima i dokumentom Politika privatnosti.
Informacije o upotrebi kolačića dostupne su u obaveštenju o kolačićima i Politici privatnosti.
Izmene Uslova korišćenja
Prodavac može povremeno izmeniti ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa propisima, promenama poslovanja ili funkcionalnostima sajta.
Izmene se primenjuju od dana objavljivanja i ne utiču na potvrđene porudžbine, zaključene ugovore niti prava koja su kupci već stekli.
Datum poslednjeg ažuriranja naveden je na početku stranice.
Reklamacije, prigovori i rešavanje sporova
Pre pokretanja drugog postupka kupac može da nam se obrati radi pokušaja neposrednog rešavanja problema:
TIM PROMET HTZ DOO VRANJE
Zmaj Jovina 9, 17500 Vranje
E-mail: [email protected]
Telefoni: 066 881 2 881 i 065 884 15 15
Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora preko platforme Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine.
Prodavac je u skladu sa zakonom obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.
Na ove Uslove korišćenja i odnose nastale korišćenjem sajta primenjuju se propisi Republike Srbije. Mesna nadležnost suda utvrđuje se u skladu sa važećim propisima.
Ništa u ovim Uslovima korišćenja ne isključuje niti ograničava prava koja potrošaču pripadaju na osnovu prinudnih propisa Republike Srbije.